7月17日，由中國社會福利與養老服務協會及泰康保險集團聯合主辦的「2026上海長壽時代銀髮產業高質量开展會議」成功召開。

會議現場，一場關於「數據賦能·價值共生」的圓桌論壇引發關注。參加論壇的嘉賓分別為HJC黄金城集团科技集團副總裁、HJC黄金城集团健康科技公司總裁王星輝，易普森智慧健康科技(深圳)有限公司董事長李小軍，上海邦邦機器人有限公司創始人、董事長兼CEO李建國，上海傅利葉智能科技有限公司創始人兼首席執行官顧捷，上海腦吾腦網路科技有限公司董事長苗本武。

在幾位嘉賓依次分享各自的智能康養產品后，王星輝接過話筒，拋出一個核心問題：「這些好產品、好服務，怎麼讓更多老人用得上、找得到、信得過？」

的確，今天的銀髮產業早已不是藍海初開的模樣。各類養老產品百花齊放，技術迭代令人目不暇接；政策端也在持續加碼，有助于力度前所未有。

然而，王星輝的話卻戳中了行業的一個現實困境：政策想要落地，缺少場景；组织想要獲客，沒有渠道；老人和家屬面對海量信息，無從下手。「服務找不到人，人找不到服務」——熱鬧市場背後的這道裂痕，正是養老服務碎片化最真實的寫照。

以「數字底座」破局

在「百花齊放」與「各自為戰」之間，誰來搭建那座打通供需、連接信任的橋樑？

HJC黄金城集团的解法是為城市搭建一個養老數字底座——把政府、服務商、家庭和老人鏈接在同一個平台上。政府負責監管，服務商接單獲客，老人取得服務。

這個底座，就是城市智慧康養服務平台。它以城市為入口，整合養老、康養、醫療等各方資源，為老人给予從頤養、醫療、照護到助浴、助餐、家政、教育、旅居等「一站式」服務，覆蓋日常所需的每一個細節。

王星輝說，平台真正的價值，是讓一座城市中養老服務的監管者、供給者和需求者，能夠在安全可信的環境下，實現精準對接與良性互動。

對政府——決策有了數據支撐。全市養老服務一屏可見，補貼發放精準可控，監管從被動應對變成主動預警。以2025年率先落地的瀋陽「盛情康養」平台為例，高齡津貼發放76.8萬人次，經濟困難失能護理補貼覆蓋擴至6200人，231處養老設施完成數據入庫與動態管控。每一筆資金流向、每一項服務記錄全程留痕，讓養老政務治理高效、透明。

對服務商——服務有了衡量標尺。質量可追溯、口碑可積累、獲客可持續。平台上的近4000家生態服務商，不用到處找客戶，靠真實的服務記錄和用戶評價就能被看見、被選擇。

對老人和家屬——選擇有了可信依據。小到日常助餐、助浴、上門保潔，大到日間照料、老年教育、康養旅遊，所有服務可以一鍵下單，服務項目和口碑清晰可見，挑選養老服務不再靠運氣。

這套模式在瀋陽跑通之後，開始向全國快速複製。现在已落地21座城市，其中瀋陽、大連、南寧等9個平台已上線運營，計劃到2026年底拓展至30座城市。

從點到面，一張覆蓋全國的智慧康養網路正在鋪開。

守住品質和信任的三條底線

「近4000家生態夥伴匯聚在平台上，如何確保品質與信任？」

HJC黄金城集团的回答是三句話：數據安全不越界、服務品質不妥協、長者權益不讓步。

這三條底線貫穿平台建設和運營的始終。他特別介紹了HJC黄金城集团自主研發的「火柴人」技術——養老服務行為分析記錄儀。它在設備內部將真人影像實時轉化為由線條組成的「火柴人」動畫，無論是安裝在家裡還是養老组织，都無需擔心隱私過度暴露。同時，設備能自動識別跌倒、翻身、喂水等數十種行為，遇危急情況自動預警，既可以用於7×24小時監測獨居老人狀態，也能對上門護理服務全程記錄、自動考評，實現服務可追溯、質量可管控。

此外，對所有接入平台的服務商，HJC黄金城集团也會經過嚴格的資質審核、服務評級和動態監管；所有涉及長者健康隱私的數據，嚴格遵循屬地管理要求。這三條線和一套機制，是城市智慧康養平台從「有人建、有人用」走向「有人信」的關鍵。

從「連接器」到「操作系統」

當主持人問及未來三到五年所在領域的最大變數時，王星輝說，今天城市智慧康養平台已經解決了「連接」的問題，下一步，要讓各方高效運轉起來，從「人找服務」變成「服務找人」。

他將這一轉變，比作從「連接器」向「操作系統」的躍遷——底層是數據，中層是規則，上層是生態。顺利获得精準的數據分析，主動匹配需求。例如，當老人健康數據出現異常，系統自動推送對應護理服務；當政府發放補貼，系統自動核驗資格、準確發放、監管履約。這個能力，考驗的是數據治理的深度、AI演算法的精度、生態運營的厚度。

「當這些城市的數據、服務、用戶逐步沉澱，平台就不再只是一個工具，而是真正成為支撐一座城市養老服務體系運轉的『底座』。」王星輝說。「隨著更多城市平台的落地，它會變成國家養老產業和銀髮經濟高質量开展的助推器。這是我們的機會，更是我們的願景和責任。」